Fragen & Antworten

Produkt und Verpackung

Wohin wende ich mich, wenn ich eine Frage zu einem bestimmten Produkt habe?

Sollten Sie eine Frage zu einem unserer Produkte haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice per E-Mail oder telefonisch werktags von 8.30 bis 17.00 Uhr unter den folgenden Telefonnummern:

DE: 05521 855 385
CH: 041 511 85 00
AT: 0720 51 44 95

1
Ich benötige eine Einnahmeempfehlung – an wen kann ich mich wenden?

Sollten Sie eine Frage zu der Einnahme unserer Produkte haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice per E-Mail oder telefonisch werktags von 8.30 bis 17.00 Uhr unter den folgenden Telefonnummern:

DE: 05521 855 385
CH: 041 511 85 00
AT: 0720 51 44 95

1
Ich habe die Entschlackungskur bestellt – warum erhalte ich kein Paket?

Unsere Entschlackungskur erhalten Sie digital als Sofortdownload, weshalb kein Paketversand erfolgt.

Bitte loggen Sie sich in Ihrem Kundenkonto ein – unter Sofortversand finden Sie den Download für die Entschlackungskur.
Sollten Sie die Entschlackungskur als Gast bestellt haben, können Sie die Entschlackungskur nicht in Ihrem Kundenkonto einsehen. Setzen Sie sich bitte mit unserem Kundenservice per E-Mail oder telefonisch werktags von 8.30 bis 17.00 Uhr unter den folgenden Telefonnummern in Verbindung:

DE: 05521 855 385
CH: 041 511 85 00
AT: 0720 51 44 95

Der Kundenservice wird weitere Schritte veranlassen, so dass Sie die Entschlackungskur in Ihrem Kundenkonto downloaden können.

1
Ich habe die Entschlackungskur bestellt – kann ich meine Bestellung widerrufen?

Ein Widerruf dieses Produktes ist leider nicht möglich. Nähere Informationen finden Sie hierzu in unseren AGB unter Widerrufsbelehrung.

1
Kann ich Lebensmittel zurückgeben?

Eine Erstattung bzw. der Umtausch von Lebensmitteln ist nur möglich, wenn die Ware unbenutzt in Originalverpackung an uns zurückgeschickt wird. Bitte senden Sie die Artikel innerhalb von 14 Tagen an uns zurück.

1
Sind die Verpackungen aus umweltfreundlichem Material?

Dosen: Die Verpackungen von effective nature sind alle 100% frei von Weichmachern und komplett recyclebar. Zudem nehmen wir als Unternehmen am dualen System (grüner Punkt) teil.

Alu-Auskleidung: Wir sind bereits auf der Suche nach geeigneten Verpackungen, was sich aber nicht sehr einfach gestaltet.

Das Aluminium ist mit einer Folie überzogen, damit das Aluminium nicht in den Inhalt gelangt. Ohne diese Trennschicht würde das Produkt schnell feucht werden und verderben.

Es gibt bereits biologisch abbaubare Verpackungsmaterialien, die aber nur für kurze Zeit wasserdicht sind. Wahrscheinlich braucht es noch ein paar Jahre Entwicklungsarbeit, bis die Technologie für 100% abbaubare, biologische und wasserdichte Verpackungen soweit ist. Wir halten uns aber ständig auf dem neuesten Stand und sind bestrebt, sobald wie möglich, die Verpackungen zu wechseln.

Kunststoffdosen bei Eigenprodukten: Wir haben uns aus verschiedenen Gründen für PE-Dosen entschieden. Wir können Ihnen versichern, dass unsere Verpackungen lebensmittelecht und lebensmittelsicher sind. Die meisten Produkte unseres Sortiments sind in Dosen aus PE verpackt. PE kann komplett recycelt werden und hat gegenüber Verpackungen aus Karton oder Glas einige Vorteile.

Gerne würden wir Karton-Verpackungen für unsere Produkte verwenden. Dies geht nur leider nicht, da Karton nicht 100%ig dicht ist und die Produkte darin schnell feucht werden würden. Hier ist PE die bessere Wahl.

(Auch vermeintlich umweltfreundliche Dosen aus Karton sind keine Alternative. Sie bestehen aus sogenanntem Verbundmaterial, d.h. einer Mischung aus Karton, Alu und Folie.)

Wir sind stets dabei unsere Produkte, wie auch das Verpackungsmaterial zu verbessern. Mit unseren Lieferanten sind wir häufig im Gespräch bzgl. kompostierbaren Verpackungen, doch aktuell gibt es noch nichts zufriedenstellendes auf dem Markt. Sobald es eine gute Alternative gibt, werden wir diese nutzen.

Doch aktuell ist PE nach Abwägung aller Alternativen die beste Variante. PE-Dosen können in den gelben Sack entsorgt werden (Deutschland). In der Schweiz können PE- Dosen bei grossen Supermärkten in den dafür vorgesehenen Behältern entsorgt werden.

Alu-beschichtete Deckel: Der Deckel hat einen sogenannten Induktive-Heat-Seal. Dieser Deckel ermöglicht eine sichere Abdichtung nach außen und schützt das Produkt. Die Aluminiumfolie kommt nicht mit dem Produkt in Berührung, da sie nach innen mit einer PE-Folie überzogen ist.

Die Dosen werden vor ihrem Einsatz geprüft und sind explizit für Lebensmittel einschließlich Nahrungsergänzungsmittel zugelassen.

1
Antwort nicht gefunden?
Nutzen Sie unser Kontaktformular um uns Ihre Frage zu stellen zum Kontaktformular
Dein Shop Unser Versprechen
Natürliche und gesunde Zutaten
Beste Qualität
Von Ernährungsexperten entwickelt