Fragen & Antworten

Bestellung

Kann ich meine Bestellung auch telefonisch aufgeben?

Ja, Sie können Ihre Bestellung bei uns auch telefonisch aufgeben. Unser Kundendienst steht Ihnen gerne unter folgenden Telefonnummern werktags von 8.30 bis 17.00 Uhr zur Verfügung, um Ihre Bestellung entgegenzunehmen:

DE: 05521 855 385
CH: 041 511 85 00
AT: 0720 51 44 95

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Erhalte ich nach einer Bestellung eine Bestellbestätigung?

Ja, nach jeder erfolgreich abgeschlossenen Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Falls Sie keine Bestellbestätigung erhalten haben sollten, gucken Sie zunächst bitte in Ihrem Spam-Ordner nach, andernfalls kontaktieren Sie gerne unseren Kundenservice.  

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Kann ich meine Bestellung nach erfolgreicher Bestellung noch mal ändern bzw. ergänzen?

Ja, Sie können Ihre Bestellung ändern. Setzen Sie sich hierfür bitte mit unserem Kundenservice entweder per E-Mail oder telefonisch werktags von 8.30 bis 17.00 unter den folgenden Telefonnummern in Verbindung:

DE: 05521 855 3
CH: 041 511 85 00
AT: 0720 51 44 95

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Kann ich meine Bestellung stornieren?

Solange eine Bestellung noch nicht versandt wurde, kann diese storniert werden. Setzen Sie sich hierfür bitte mit unserem Kundenservice entweder per E-Mail oder telefonisch werktags von 8.30 bis 17.00 unter den folgenden Telefonnummern in Verbindung:

DE: 05521 855 385
CH: 041 511 85 00
AT: 0720 51 44 95

Falls das Paket bereits versandt wurde, wird unser Kundenservice versuchen, bei DHL einen Paketstopp einzurichten.

In seltenen Fällen kann es dazu kommen, dass DHL dennoch das Paket zustellt. Sie haben in diesem Fall die Möglichkeit, die Annahme der Lieferung zu verweigern.

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Ich bin Firmenkunde - muss ich etwas besonderes beachten?

Bitte registrieren Sie sich als Firmenkunde bei uns, indem Sie unser Kontaktformular ausfüllen. Unser Kundenservice wird sich anschließend mit Ihnen in Verbindung setzen. 

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